La loi de 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, avait permis d’initier une petite révolution en rendant obligatoire la démarche d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Vingt ans plus tard, après un contre temps imposé par la crise COVID, la Haute Autorité de Santé (HAS) officialisait le nouveau référentiel d’évaluation ainsi qu’une méthodologie d’évaluation complètement re-pensée. Avec 157 critères d’évaluation répartis autour de 42 objectifs, cette évaluation « nouvelle version » permet de croiser les regards sur les activités pour avoir une vision globale de la qualité. Pour réaliser cela, l’évaluation va permettre de recueillir l’expression des personnes accompagnées, d’interroger les pratiques des professionnels mais aussi l’organisation mise en place par la gouvernance à travers 3 méthodes d’évaluation (accompagné traceur, traceur ciblé et audit système).

Les établissements et services de la Fondation Saint Charles s’y préparent depuis mars 2023. Pour choisir le prestataire d’évaluation, tout d’abord, pour former les équipes ensuite. Une démarche engagée conjointement avec l’ALAGH et le GCSMS Grandir et Vieillir en Pays de Colombey et du Sud Toulois et qui a permis d’initier une dynamique vertueuse de préparation et de réflexion.

La fin d’année 2023 et le 1er trimestre 2024 ont été consacrés à la préparation des équipes, à leur sensibilisation à cette évaluation « nouveau format ». Comprendre les thématiques abordées, décrypter les attendus pour savoir quels arguments et justificatifs apporter. L’occasion aussi de sensibiliser les personnes accompagnées ainsi que les Conseils de la Vie Sociale.

Cette phase de préparation a permis la réalisation de nombreuses actions de sensibilisation au sein des établissements et services. Des temps d’échange sous forme de « cafés info », de réunions préparatoires, de mises en pratiques pour se tester en conditions presque réelles.

Du côté de l’EHPAD Saint Joseph à Dole, sous la houlette de la responsable d’établissement, c’est un jeu des 7 familles de l’évaluation HAS qui a été créé pour apporter une touche ludique à cette préparation.

Les évaluateurs ont rendu leur verdict et il est très satisfaisant. L’accompagnement des personnes accueillies apparaît comme l’axe fort de nos fonctionnements : droit de la personne, bientraitance et éthique, expression et participation de la personne, accompagnement à l’autonomie ont donné lieu à des résultats très positifs. Un exercice qui a permis de souligner la qualité des accompagnements des professionnels.

Évidemment, des axes de progrès émergent de ces évaluations et ils vont donner lieu à la mise en place de plans d’actions, qui seront transmis aux Autorités (ARS et Conseil Départemental) en annexe aux rapports d’évaluation finaux. Ces plans d’actions vont permettre d’alimenter le Plan d’Amélioration Continue de la Qualité.

Félicitations à toutes les équipes pour leur investissement sur ces évaluations HAS, une mobilisation qui a permis de mettre en avant la qualité des accompagnements proposés au sein des établissements et des services de la Fondation Saint Charles.